애플 해킹 애플에서 중국쪽 거기서 돈 나갔는데 나간거는 환불 요청했는데 결재 계정에
애플에서 중국쪽 거기서 돈 나갔는데 나간거는 환불 요청했는데 결재 계정에 돈이 없어서 결제 안된 나머지는 어떻게 취소하나요. 제가 결제한게 아니라 해킹?그런게 되서 결제가 된걸로 추측중인데 결제가 된건 아니라서 환불 요청은 안되고 문제 문의는 했는데…어떻게해야 할지 모르겠네요
그런 상황 정말 당황스럽죠. 아래처럼 정리해드릴게요:
1. 이미 결제된 항목
환불 요청하신 건 잘하셨어요.
reportaproblem.apple.com 에서 환불 요청을 제출하셨다면 결과는 이메일로 안내됩니다.
2. 결제는 시도됐지만 돈이 빠져나가지 않은 항목
→ 결제 ‘보류 중’이거나 ‘실패’ 상태인 경우
아직 결제가 완료되지 않아 Apple 시스템상에서 취소 버튼이 없습니다.
하지만 이 상태가 지속되면 보통 며칠 내 자동으로 결제 실패로 전환되며 취소 처리됩니다.
3. 해야 할 일
애플 계정 비밀번호 및 보안 점검:
Apple ID 비밀번호 변경
이중 인증 설정
결제 수단 삭제 또는 변경:
설정 > Apple ID > 결제 및 배송 > 결제 수단 제거
Apple 고객센터 문의 지속
‘결제되지 않은 승인 건’에 대해 설명하고 도움 요청하세요.
추가 팁
iPhone: 설정 > Apple ID > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 구입 내역 → 여기서 결제 내역 확인 가능
카드사에도 문의해서 해외 결제 차단 설정 해두는 것이 안전합니다.
걱정되시겠지만 일단 결제는 안 됐고, 자동 취소될 가능성이 높아요. 계정 보안부터 먼저 챙기세요.
